Армянская «Армавиа» открыла call-center

Как сообщили в пресс-службе компании "Армавиа" агентству "Новости-Армения", с 1 марта 2010г. в авиакомпании начал функционировать информационный центр (call-center).
В пресс-службе отметили, что придавая большое значение обратной связи с пассажирами, информационный центр, предоставляя клиентам запрашиваемую информацию, одновременно будет решать задачи по оперативному реагированию на любые предложения, пожелания и замечания клиентов, и что все переговоры между операторами центра и клиентами записываются с целью осуществления тщательного контроля поступающей и исходящей информации.
В сообщении также отмечается, что информационный центр "Армавиа" создан для непосредственного контакта и оперативной работы с клиентами авиакомпании, и с его помощью можно узнать информацию о расписании полетов, правилах перевозок, новых услугах, ценах, а в перспективе даже забронировать авиабилет на рейсы "Армавиа" и авиакомпаний-партнеров, а так же сведения о льготах, скидках, новинках и бонусных программах.
"Помимо этого клиенты могут поделиться своими впечатлениями о полете, работе сотрудников в офисах компании, услугах, сообщить о проблемах, с которыми они столкнулись, сделать предложения по улучшению обслуживания", - говорится в сообщении.
*Armavia — Авиакомпания "Армавиа" является лидером армянского авиационного рынка и национальным перевозчиком Армении. Компания основана в 1996 году. Учредители: армянские организации ООО "Авиафин" и ООО "Мика Армения Трейдинг". Армянская авиакомпания, базирующаяся в Ереване, национальный армянский авиаперевозчик. Авиакомпания выполняет регулярные рейсы в более чем 45 городов Ближнего Востока, Европы, Азии и Северной Африки. Основные рейсовые и чартерные международные полёты осуществляются из аэропорта Звартноц.